Politique d'expédition

Frais de livraison

• En France: 8.80€
• En Union Européenne: 22€
• Autres destinations: 29 €

 

Livraison

Le Client est livré par La Poste ou par Colissimo. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à La Boutique de Caroline. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié.

Si le service de suivi de colis de nos transporteurs indique que le colis a été livré, mais que le Client n’a pas reçu son colis, celui-ci devra effectuer une recherche/réclamation auprès des services commerciaux du transporteur, mais en aucun cas, La Boutique de Caroline ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol de ce colis, ainsi aucune indemnisation ou aucune réexpédition ne sera possible.

Erreurs de livraison

L’acheteur devra formuler auprès de La Boutique de Caroline le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des Produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur l’email de confirmation de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

Délais d’expédition

Les commandes passées en ligne via le Site sont relevées chaque jour du lundi au vendredi, sauf jour férié. La Boutique de Caroline fait son maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande passée avant 9h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d’une commande peut être allongé et durer entre 2 et 3 jours ouvrés. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

 

Délais de transport

Les délais de transport dépendent du transporteur et du lieu de livraison, mais vous pouvez compter entre 3 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais de livraison sont données à titre indicatif et commencent à partir de la date d'expédition.

 

Retards de livraison

Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés du fait du transporteur, le Client doit contacter en priorité le bureau de distribution de La Poste. Dans les cas de retards importants, le Client peut contacter La Boutique de Caroline en envoyant un email à l’adresse suivante : dafonseca.ca@gmail.com, ou par le biais du formulaire de contact sur le Site.

La Boutique de Caroline se chargera d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis. Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, La Boutique de Caroline effectuerait, après la fin de l’enquête des services postaux, le remboursement des sommes versées à l'occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, La Boutique de Caroline ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par La Boutique de Caroline étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.

 

Conditionnement

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison.